DIENST ONDERHOUD & HERSTELLINGEN (DOH).

Als er technische problemen in je woning opduiken, kun je onze dienst onderhoud en herstellingen contacteren. Voor de herstellingen die deze dienst uitvoert, krijg je een factuur. Wij vragen je alle facturen stipt te betalen.

Hans Van Sande: hans.vansande@woonpuntmechelen.be

Yves Hansquine: yves.hansquine@woonpuntmechelen.be

Christophe Durieux: christophe.durieux@woonpuntmechelen.be (Staat Van Goed / Plaatsbeschrijvingen)

HERSTELLINGEN OP KOSTEN VAN DE HUURDER OF VAN DE VERHUURDER.

Als er aan het huis of aan het appartement grote of structurele herstellingen nodig zijn, raadpleeg je best de dienst ‘Onderhoud en Herstellingen’. Voor een aantal werken en herstellingen ben je als huurder zelf verantwoordelijk, een aantal andere zijn voor onze rekening.
Als je contact opneemt met de Dienst Onderhoud & Herstellingen, vemeld dan duidelijk je naam, adres, appartement- en huisnummer, je telefoonnummer en een korte, maar heldere uitleg van je probleem.
De planning neemt, indien nodig, achteraf contact met je op om een afspraak te regelen.

a. Werken en herstellingen op kosten van de huurder:

• onderhouden en herstellen van ramen, deuren, rolluiken, scharnieren en sloten;
• vervangen van verloren en gebroken sleutels;
• vervangen van gebroken of gebarsten ruiten;
• regelmatig reinigen van verluchtingsroosters, zodat het mechanisme niet blokkeert en vochtproblemen en schimmelvorming voorkomen worden;
• herstellen van beschadigingen aan muurbepleistering, raamtabletten, deurdorpels, vloeren en balkons;
• het ontstoppen van afvoerleidingen;
• onderhouden en herstellen van de keuken en de sanitaire installaties zoals kranen, waterleidingen en afvoerleidingen (onderdelen inbegrepen). Dit houdt in dat je de leidingen en de verwarmingsinstallatie tegen vorstschade moet beschermen, en dat je de boiler of de geiser regelmatig moet ontkalken;
• onderhouden van en uitvoeren van kleine herstellingen aan elektrische installaties, met name de zekeringen, de schakelaars, de stopcontacten, de lampen, de thermostaten, de bel en de parlofoon;
• voor het onderhoud van de individuele verwarmingsinstallaties heeft WPM onderhoudscontracten afgesloten. Deze diensten komen jaarlijks de installatie reinigen. Daarvoor wordt een afspraak met je gemaakt. Deze diensten moet je binnenlaten.
  

Deze opsomming is niet beperkend, maar geeft aan welke maatstaven gehanteerd worden om te bepalen wat op kosten van jou en wat op kosten van WPM is.

b. Werken en herstellingen op kosten van WPM:

• herstellen van niet-zichtbare leidingen;
• vervangen van scharnieren, sloten, kranen die versleten en verouderd zijn, waar de huurder geen schuld treft;
• vervangen van versleten schrijnwerk;
• vervangen van ruiten als het glas door zetting van het gebouw gebroken is;
• herstellen van scheuren in de vloer door verzakking van het gebouw;
• vervangen van radiator of kraan aan radiator die erg verouderd of versleten is;
• vervangen van lavabo, bad, douche en toilet die verouderd zijn en waar geen herstelling meer mogelijk is, waar de huurder geen schuld treft;
• vernieuwen van een afvoerbuis die door ouderdom versleten is;
• herstellen van bepleistering die door vocht van plafond en muur valt;
• herstellen van muurtegels die loskomen door zetting van het gebouw;
• vervangen van schakelaar die verouderd en/of versleten is of waar het probleem in een onbereikbare leiding zit, waar de huurder geen schuld treft;
• herstellen van lekkend dak, lekkende dakgoot en regenpijp;
• herstellen van loszittend voegwerk;
• vervangen gebarsten putdeksel.

Deze opsomming is niet beperkend, maar geeft aan welke maatstaven gehanteerd worden om te bepalen wat op kosten van jou en wat op kosten van WPM is.

NIET THUIS?

Is onze technieker bij jou langs geweest en je was afwezig?
Geen probleem.
Je zal een kaartje in de bus vinden met daarop:

1. de datum;
2. werkbonnummer;
3. telefoonnummer;

Maak gebruik van de gegevens op het kaartje wanneer je belt om een afspraak te regelen, dit zal de communicatie versoepelen.

Je had een afspraak met onze diensten, maar was niet aanwezig?
Indien je niet op de afspraak was, zal WPM 1 werkuur aanrekenen voor nutteloze verplaatsing.

Indien je op een afspraak niet kan aanwezig zijn, gelieve ons op de hoogte te brengen via het algemene telefoonnummer : 015/28.09.30

MELDINGSFORMULIER.

Door middel van het meldingsformulier kan je problemen, vragen en klachten aan WPM melden. Geef het formulier af in uw wijkcentrum, ons hoofdkantoor of aan de sociale dienst.
De klachtendienst van WPM zorgt voor de nodige opvolging en neemt, indien nodig, contact met je op.
Je kan ook gebruik maken van het online meldingsformulier om een dringende herstelling te melden.

DRINGENDE INTERVENTIES.

Soms is een dringende interventie vereist, bijvoorbeeld bij een gaslek, grote waterlekken, brand, ...
In zulke noodsituaties is WPM verplicht uw woning te betreden, ook al kunnen wij je niet op de hoogte brengen.

VERBOUWINGSWERKEN.

In een huurwoning zijn er geen verbouwingswerken toegelaten. Indien je als huurder om een speciale reden toch verbouwingen wenst te doen, moet je dit steeds eerst schriftelijk aanvragen.Als je als huurder zonder toestemming van WPM zelf verbouwingswerken uitvoert, zullen wij je vragen om de woning in de oorspronkelijke staat te herstellen. Bij weigering kan dit tot de opzegging van de huurovereenkomst leiden.
Top

VANDALISME.

Het spreekt voor zich dat WPM geen vandalisme kan tolereren. Onder vandalisme verstaan we onder andere graffiti en beschadigingen aan liften, bloembakken en zitbanken. Als je op een vorm van vandalisme betrapt wordt, zullen we maatregelen treffen. Dit kan gaan van terugbetaling van de kosten tot opzegging van de huurovereenkomst.

NUTSVOORZIENINGEN.

a. Energiemarkt.

Als huurder ben je vrij om zelf je energieleverancier te kiezen.

b. Tips voor het besparen van energie.

• kijk regelmatig de tellerstand van water, gas en elektriciteit na. Op die manier weet je vlugger of je verbruik hoger is dan het jaar voordien, of dat er eventueel een lek is;
• gebruik zoveel mogelijk spaarlampen en zet de apparaten uit die je niet gebruikt;
• laat de televisie of radio niet nodeloos spelen;
• verwarm niet nutteloos, maar laat de woning ook niet te sterk afkoelen. Als je weggaat, kun je beter de verwarming wat lager zetten in plaats van ze volledig uit te zetten;
• is je nieuwe elektrische toestellen aankoopt, zoals koelkast en diepvries, let dan op het energieverbruik ervan: kies een toestel met een laag energieverbruik. Ontdooi ook regelmatig je diepvries en koelkast, want een dikke ijslaag hindert een goede werking van het toestel en slorpt heel wat energie op.

Top

DE LIFT.

De lift is geen speelgoed en mag niet als speelplaats dienen. Voor sommige bewoners is de lift immers de enige manier om tot bij hun appartement te komen. Bovendien kunnen er door ondeskundig gebruik ongelukken gebeuren. Daarom mogen kinderen onder 14 jaar de lift niet zonder begeleiding nemen.
De lift mag niet gebruikt worden bij een verhuis. Indien dit toch gebeurt, wordt de eventuele schade die hierdoor aangericht wordt, verrekend ten laste van de verhuizende huurder.De lift is een van de gemeenschappelijke delen. Het is ook jouw taak om ervoor te zorgen dat het in de lift altijd proper is en er geen afval in achterblijft. Als we merken dat de lift vuil achtergelaten wordt, zullen we maatregelen treffen.

ONGEDIERTE.

Ratten, muizen en kakkerlakken zijn ongewenste gasten. Hier volgen enkele tips om hun aanwezigheid in je woning te voorkomen:

• laat geen etensresten onafgedekt in de woning of op het terras achter;
• voeder de duiven niet;
• zorg voor een goede hygiëne in je woning door regelmatig te poetsen.

In een aantal gebouwen wordt jaarlijks preventief opgetreden tegen kakkerlakken.

Top

AFVALBEHEER.

a. Ophalen van het huisvuil.

Het is belangrijk dat je de momenten waarop het huisvuil opgehaald wordt, goed respecteert.Je mag je afval (restafval, PMD, papier en karton) buiten plaatsen vanaf 19 uur op de avond voor de dag dat men het huisvuil ophaalt, en ten laatste om 7 uur op de dag zelf.

Jaarlijks verspreidt de stad ophaalkalenders waarop duidelijk vermeld staat op welke dag welk soort afval in jouw straat wordt opgehaald. Vind je de afvalkalender niet meer terug, dan kun je aan de infobalie van het Mechelse stadhuis of in het wijkhuis altijd een nieuw exemplaar vragen. Je kunt de ophaaldata ook via www.ivarem.be raadplegen. In de grotere appartementsgebouwen zorgen we er jaarlijks voor, dat er in de inkomhal een overzicht van de ophaaldata hangt. De sociale dienst kan je hierover de nodige informatie bezorgen.

In de M. Gandhistraat en in de Vennekant werken we met ondergrondse afvalcontainers. Dit zijn ondergrondse containers die we in samenspraak met de stad Mechelen hebben laten plaatsen. Ze worden tweemaal per week leeggemaakt. De ondergrondse afvalcontainer kan met een sleutel of badge geopend worden. Enkel de huurders van de betrokken appartementen krijgen zo’n sleutel of badge. Die mag je in geen geval doorgeven of laten bijmaken! Als je de sleutel of badge kwijt ben, kan je bij WPM een nieuwe komen afhalen. Je betaalt er op dit ogenblik 20 euro per sleutel voor, maar dit bedrag kan in de toekomst veranderen. De prijs voor een nieuwe sleutel kun je in ons kantoor opvragen.. De containers dienen enkel voor restafval. PMD, papier en karton worden afzonderlijk opgehaald. Glas breng je naar de glasbol. Misbruik van de ondergrondse afvalcontainer wordt aan de cel milieu van de lokale politie doorgegeven.

b. Sluikstorten.

Sluikstorten vormt een echt probleem. Regelmatig merken we dat zowel huishoudelijk afval als grotere stukken, zoals zetels, televisies en stoelen, op de openbare terreinen rond de woongelegenheden achtergelaten worden. Om dit probleem tegen te gaan, werken onze diensten nauw samen met de cel milieu van de lokale politie. Zij gaan bij iedere melding na, wie de dader van het sluikstorten is. Als huurder kun je zelf gevallen van sluikstorten aan de sociale dienst van WPM melden. Je kunt uiteraard ook bij de cel milieu van de lokale politie op het algemene nummer van de politie (015/28.66.66) terecht.

Zit je zelf met afval zoals een zetel, een kast of een radiotoestel opgescheept en weet je niet goed wat je ermee moet aanvangen, dan breng je het best naar het containerpark. (Zie punt d. Containerpark)

c. Glasbollen.

Er zijn glasbollen voor wit glas en een voor donker (= gekleurd) glas. Sorteer je glasafval volgens de kleur van het glas. De glasbollen worden regelmatig leeggemaakt. Is de glasbol echter sneller vol, meld dit dan op het gratis telefoonnummer 0800/904.41 van Igemo en de glasbol wordt spoedig leeggemaakt.

d. Containerpark.

De stad Mechelen telt twee containerparken:

• Hanswijk de Bercht 1, 2812 Muizen (015/41.04.58)
• Blarenberglaan 29a (industrie Mechelen-Noord) (015/27.30.89).

Als je als particulier toegang tot het containerpark wilt krijgen, moet je een toegangsbadge hebben. Daarmee bedien je de slagboom aan de ingang en wordt je bezoek geregistreerd.
Je kunt veel zaken gratis op het containerpark achterlaten, voor een aantal zaken moet je betalen. De betaling gebeurt met jetons. Die kun je op drie plaatsen kopen: op het containerpark zelf, op de financiële dienst en aan de infobalie van het stadhuis. Hou er wel rekening mee dat je op het containerpark enkel met je protonkaart kan betalen; je kan je protonkaart daar wel opladen.

e. Kringloopateljee.

Een aantal zaken die je niet meer nodig hebt, maar die wel nog goed zijn, kan het Kringloopateljee komen ophalen. Je bereikt deze dienst telefonisch op het nummer 015/26.12.53.

VOCHT IN DE WONING.

Vocht in huis is een veel voorkomend probleem. Meestal wordt aangenomen dat vochtoverlast van buiten komt. Optrekkend vocht of doorslaande muren zijn dan de vaakgenoemde oorzaken. In vele gevallen blijkt echter dat het vocht vooral van binnen in de woning zelf komt!
Leefvocht is het vocht dat in de lucht komt door verschillende activiteiten in je woning. Bij het ademen (van jezelf, je huisdieren, zelfs van planten) komt er een kleine hoeveelheid waterdamp in de lucht. Als je een douche of een bad neemt, of als je kookt, komt er waterdamp vrij. Door al deze activiteiten kan er per dag wel zo’n 10 tot 15 liter water in de vorm van waterdamp in de woning komen. Die moet de kans krijgen om weg te geraken.

Met volgende tips willen we je helpen te voorkomen, dat je vochtproblemen in je woning krijgt.

• Al ben je overdag niet thuis, zorg er toch voor dat het er niet te koud wordt. Te zuinig verwarmen kan ook een vochtprobleem veroorzaken.
• Tijdens het koken moet je ventileren om het vrijgekomen vocht weg te krijgen.
• Als je een dampkap hebt, zet die dan tijdens het koken op de hoogste stand. Laat ook na het koken de dampkap nog even aanstaan.
• Zet steeds een deksel op de kookpot: zo voorkom je niet alleen dat er veel water in de lucht komt, je bespaart bovendien energie.
• De badkamer is sowieso een vochtige ruimte. Ventileer daarom de badkamer regelmatig. Zorg ook bij het douchen of het baden voor voldoende ventilatie. Droog na het douchen de natte wanden en vloer op, zo krijg je zeker 1 à 2 liter minder vocht in huis.
• Laat na het baden het bad meteen leeglopen.
• In een vochtig huis zet je de meubels beter niet tot vlak tegen de muur. Enkele centimeters afstand tussen meubel en muur volstaan al om daar voldoende luchtcirculatie te krijgen, waardoor er geen vocht kan neerslaan en je meubels dus niet beschadigd worden.
• Als er meer mensen in een kamer zijn, moet er altijd een raampje of een van de verluchtingsroosters boven het raam openstaan. Hoe meer mensen er in een ruimte zijn, hoe meer behoefte er is aan verse lucht. Verlucht daarom dagelijks je woning.
• Plak in geen geval de verluchtingsroosters dicht!
• Het drogen van de was op een droogrek binnenshuis veroorzaakt veel waterdamp. Bij een goed aangesloten droogkast krijg je geen of slechts weinig waterdamp in je woning. Als het drogen van de was binnenshuis de oorzaak van vochtoverlast is, overweeg dan de aanschaf van een droogkast. Als je toch niet anders kan dan de was binnen op een droogrek te laten drogen, zorg dan zeker voor een goede verluchting, bijvoorbeeld door een raam of een verluchtingsrooster open te zetten.

Top