KLACHTENBEHANDELING WPM.

KLACHTEN OVER EEN DIENST OF DIENSTVERLENING VAN WPM?

Als je ontevreden bent over een dienst of de dienstverlening van WPM vragen we je, eerst met de betrokken dienst te gaan praten. Dan kunnen we samen een oplossing zoeken.
Als je dit reeds gedaan hebt en nog geen oplossing aangeboden kreeg, is de volgende stap dat je je klacht bij de klachtenbehandelaar van WPM brengt.

Opgelet: deze aanvaardt de klacht alleen maar als je eerst bij de betrokken dienst geweest bent.

De klachtenbehandelaar van WPM:

• Per brief gericht aan WPM , t.a.v.verantwoordelijke klachten, Plein der Verenigde Naties 8, 2800 Mechelen;
• Per e-mail op het volgende mailadres: info@woonpuntmechelen.be

Elke ingediende klacht wordt geregistreerd en met de betrokken dienst opgelost. Je mag van ons binnen een redelijke termijn een antwoord verwachten. We brengen je altijd op de hoogte van het resultaat van je ingediende klacht.

Opgelet: betwisting van facturen doe je per brief bij de dienst ‘Onderhoud en herstellingen’.